STELBERRY-RT

Представляем Вам проект Stelberry RT посвящённый системам речевой аналитики. STELBERRY-RT - это проект, в котором объединились три компании-разработчика с целью вывести распознавание речи в системе речевой аналитики на качественно новый уровень. Каждая из компаний обладает высокими компетенциями в своей области. Речевая аналитика от STELBERRY, SPEECH DRIVE и КОМЬЮНИТ создана для того, чтобы превратить неструктурированные аудиоданные в стратегический актив компании, напрямую влияющий на улучшение работы сотрудников и финансовые показатели. Она необходима бизнесу для объективной оценки качества коммуникаций, выявления скрытых причин потери клиентов и обнаружения точек роста, которые невозможно зафиксировать традиционными методами контроля.

До настоящего момента системы распознавания речи надёжно работали только с телефонией, но нам удалось создать решения, которые превратили офлайн мир в мир телефонии и главная задача, которую нам удалось решить - это разделение голосов собеседников.Фактически мы успешно реализовали диаризацию голосов без применения петличных микрофонов и бейджей. Благодаря USB-микрофонам STELBERRY, созданным специально для проекта STELBERRY-RT и интеллектуальным алгоритмам SPEECH DRIVE Ваша организация получает возможность анализировать практически 100% обращений, благодаря качественной транскрибации аудио, исключая субъективность человеческого фактора при оценке работы персонала. Ключевым элементом речевой системы аналитики стало программное обеспечение AURAVOX, разработанное компанией КОМЬЮНИТ специально для данного проекта, которое обеспечивает бесшовную интеграцию всех компонентов и адаптацию под уникальные бизнес-процессы заказчика. Внедрение такого инструмента позволяет перейти от устранения ошибок к формированию стандартов обслуживания, основанных на реальных поведенческих паттернах аудитории. В итоге компания получает не просто программный продукт, она получает метод повышения эффективности, где каждый диалог становится источником конкурентного преимущества и драйвером устойчивого развития.

16.06.2026, 10 просмотров.